Ces données sont collectées afin que nous puissions vous répondre lorsque vous nous contactez. L’utilisation des données personnelles dans ce cadre repose sur la base du consentement des personnes concernées. Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : l’équipe support et l’équipe commerciale. La durée de conservation est fixée à 3 ans maximum. Vous avez des droits sur vos données personnelles : droit d’accès à vos données personnelles, droit d’effacement, droit d’opposition, droit de rectification, etc. Pour faire une demande d’exercice des droits, écrivez à cette adresse mail :
À partir du 25 mai 2018, le « règlement général sur la protection des données » (RGPD), ou GDPR est promulgué dans tous les États membres de l’Union européenne et dans l’Espace Économique Européen. Le RGPD vise à harmoniser les différentes lois en matière de protection des données dans les États membres, ce qui conduit à une protection plus homogène pour tous les citoyens européens. Chez French Key, nous nous félicitons de ce changement en matière de réglementation car nous nous sommes toujours efforcés de fournir à nos clients la meilleure protection possible en ce qui concerne leurs données personnelles.
La protection des données personnelles de nos clients est d’une importance capitale pour nous. Durant toute l’année dernière, nous avons travaillé sans relâche pour nous assurer que toutes les exigences en matière de conformité du RGPD étaient satisfaites bien avant l’heure. Nous suivons également de près tout ce qui existe à ce sujet ainsi que toutes les directives émises par les organismes de réglementation afin d’adapter nos mesures de protection de manière constante et adéquate.
Les politiques internes sont mises à jour conformément aux nouvelles exigences du RGPD.
Les données personnelles que nous collectons et traitons sont décrites en détail dans notre Politique de Confidentialité. Nous traitons les données à caractère personnel sur différentes bases définies par le RGPD : Obligations légales, dans le but de conclure et / ou d’exécuter une relation légale, d’intérêt légitime et sur la base du consentement du client.
Nous utilisons, stockons et traitons les informations personnelles pour fournir, comprendre, améliorer et développer nos services, créer et maintenir un environnement sécurisé, défendre nos intérêts légitimes et nous conformer à nos obligations légales. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Veuillez noter qu’en tant qu’établissement financier, la directive sur les services de paiement et la législation sur le blanchiment d’argent nous obligent à conserver les données des clients pendant une période de 5 ans à compter de la date de résiliation du contrat / du compte de notre client.
Nos clients peuvent envoyer une demande de rectification des informations personnelles inexactes ou incomplètes par e-mail à .
À tout moment, nos clients ont le droit de demander une copie des données détenues, les concernant. La demande peut être envoyée par e-mail à .
Nous conservons généralement les informations personnelles des clients aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat conclu entre eux et nous et pour nous conformer à nos obligations réglementaires. Nos clients peuvent demander la fermeture de leur compte French Key et la résiliation du contrat à tout moment. Cependant, conformément à la loi, nous conserverons leurs données pendant 5 ans après la résiliation.
Quand les délais de conservation réglementaires arrivent à expiration, nous supprimons de nos systèmes les informations personnelles des clients. La demande de suppression peut être envoyée par e-mail à .
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Nos clients ont le droit de recevoir une copie de leurs données personnelles dans un format lisible, structuré et couramment utilisé, permettant la réutilisation. Ils peuvent transférer leurs données personnelles d’un contrôleur/régulateur à un autre et / ou faire en sorte que les données personnelles soient directement transmises entre contrôleurs/régulateurs.
De même que nos clients ont donné leur accord pour que nous traitions leurs informations personnelles, ils peuvent aussi bien l’annuler à tout moment en modifiant les paramètres de leur compte ou en nous envoyant un message précisant ce qu’ils souhaitent retirer. Veuillez noter qu’un retrait de consentement n’affecte en rien le caractère légal des activités de traitement fondées sur ce consentement avant son retrait.
Veuillez noter que les sociétés ne sont pas des personnes concernées par le RGPD (GDPR). Les propriétaires d’entreprise qui utilisent les services French Key et ont un compte professionnel peuvent exercer leurs droits, mais uniquement en ce qui concerne leurs données personnelles (ou celles de la personne autorisée). Les informations relatives à leur société, notamment en ce qui concerne le profil de risque et ses contrôles de diligence raisonnable, ne sont pas réglementées par le RGPD.
Il se peut que nous partagions des données personnelles avec des sociétés membres du groupe French Key dans le but de fournir les services demandés par nos clients et afin de contribuer à la détection et à la prévention d’actes potentiellement illégaux et frauduleux et d’autres violations quant à notre règlement. Nous partageons également des informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir le Service, les produits et / ou des fonctionnalités de la plateforme French Key que nous avons choisies et en notre nom.
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